2026年9月5日，第九届“杭州国际日”隆重开幕。作为“全国重点城市境外人员入境数字化服务便利性提升专项行动”（以下简称“专项行动”）的首批城市之一，杭州在本届国际日上集中展示入境数字化服务阶段性成果，推动一批特色应用场景在杭落地见效。今年7月2日，国家网信办、文化和旅游部、商务部联合在2026全球数字经济大会上宣布启动该“专项行动”，杭州入选全国六个重点城市，标志着杭州境外人员入境数字化服务便利化工作进入全新阶段。
从“China Travel（传统打卡观光）”到“China Cool（山水避暑、国潮科技）”再到“China maxxing（沉浸式中式日常）”，入境游正在向中国化生活体验深刻演进。杭州作为国际交往热门目的地，涉外重大活动密集落地，入境客流实现稳步增长。2026年1至8月，杭州口岸入境外籍旅客超30万人次，同比增长超13%，免签入境外籍旅客超16万人次，同比增长超22%。其中，1至7月全市累计入境过夜游客107.7万人次，同比增长50.1%。越来越多来杭国际友人不再是走马观花的过客，转而深度感受、参与本地城市生活。
杭州的数字化涉外服务，正是这场进阶背后的坚实支撑。自2024年“杭州国际日”上线“AI Hangzhou” 综合涉外服务平台以来，全市统筹外办、网信办、公安、文旅、商务、交通、金融、税务等多部门资源，依托“AI Hangzhou” 涉外服务体系落地一批标志性便民场景。从机场国际服务中心一站式综合服务，到“杭小忆”智能体多语种伴游；从行李运送“一达三通”，到酒店 “一碰入住” 便捷登记；从支付服务“一路畅付”，到离境退税“一键退税”，数字化改革持续优化境外人员来杭办事游玩体验，有力拉动入境消费，实现1至7月国际旅游（外汇）收入110460.2万美元，同比增长57.8%，机场海关验核离境退税金额超1.11 亿元，同比增长36.27%。
3月27日，杭州边检移民管理警察帮助旅客在线填写外国人入境卡。摄影：余熙楚娃
在此基础上，杭州今年3至5月持续推出两项创新便利服务。“入境换证租车自驾”支持入境旅客落地机场即可换领临时驾驶许可并办理租车业务，已有来自12个国家（地区）的旅客借助该项服务体验浙江山水风光，并与本地车企联动持续拓展“助企出海”新通道。“海关入境体检”开通线上预约与报告查询功能，并在全国率先推出电子体检记录验证证明超8000份，实现就业、居留关联业务指尖办理，大幅压缩办事耗时。
自“专项行动”启动以来，7月，离境退税2.0版政策又落地杭州，不少外籍旅客在杭州空港口岸率先体验到了“小额抽检”与“无纸化办理”带来的丝滑退税新速度。同时，杭州还立足本地科创资源, 打造精彩丰富的“科技研学入境游”产品，充分满足境外游客参访人工智能、智能制造等科创场景的定制化需求。
未来一年，杭州将依照国家网信办等三部门专项行动要求持续优化入境数字化服务体验，帮助更多国际朋友走近杭州、融入杭州、爱上杭州。
（中国日报浙江记者站 编辑：陈烨）
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