“火车站的儿童候车区真是太贴心了！里面有孩子喜欢的玩具和绘本，安全措施也很到位，我们带娃出行轻松多了，必须给火车站点个赞！”10月15日，在衢州火车站内，乘客刘奶奶带着孙子正在候车，对新增的儿童候车区赞不绝口。当天，历时四个多月的衢州站便民服务提升工程顺利竣工并投入使用，这座四省边际交通枢纽以全新面貌迎接旅客。
作为杭长客运专线关键节点，衢州站年发送旅客量已突破430万人次。“随着地方经济发展和客流量的增长，既有车站设施已经无法满足旅客的多样化需求。尤其是原进站口缺乏雨棚，雨雪等恶劣天气时，旅客进站极为不便。”衢州车站值班站长坦言。
此次改造直击痛点：新建进站雨棚挡雨遮阳，优化后的进站通道让客流更顺畅；候车厅新增无障碍电梯，方便特殊旅客出行；商务候车区环境雅致、设施齐全，儿童候车区童趣满满，精准匹配不同群体需求。站房外立面同步更新，功能性与颜值双提升，让“四省通衢”的地理标识，转化为看得见、摸得着的服务温度。
高效推进的背后，是机制创新的支撑。据中铁上海设计院集团有限公司杭州院项目负责人介绍，工程由衢州市铁路轨道交通建设管理中心、衢州市政府投资项目建设中心建设，中铁上海设计院集团杭州院与中铁二十二局三公司联合体实施。施工过程中，创新建立的“铁路+地方”高效联席机制，确保了项目全程“零事故、零投诉”，跑出了建设“加速度”。
眼下，杭衢高铁通车日益临近，此次衢州站升级改造不仅强化了区域交通枢纽的功能，更让这座千年古城的“有礼窗口”金名片被擦得更亮。这座承载着历史底蕴的车站，正以更优服务注入时代活力，为衢州对接更大发展机遇架起便捷桥梁。
（中国日报浙江记者站 陈烨）
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