近年来，浦江仙华街道优化关键创新资源增值服务，以“政企合作”双向服务模式，撬动特色政务服务下沉入户实现不出村社便民15分钟幸福圈，打造双向奔赴的政务服务增值服务。

家住在浦江仙华街道马墅村的村民高仲是村里的政务服务办事员，他在村里开设一家小店，经常会有村民晚上都来在这申请在线生育保健服务、更换户口簿、缴纳社保大保，就像老高说的白天上班务工没空，老百姓晚上回来找我办，我啊就是手指头一点，就帮他们申请好了，真的方便！在浦江农商银行仙华支行网点，不断有前往办事的居民感叹道现在在银行也可以网上办理政务服务了，这真的是“增值的便利啊”！

以“便民、利民、惠民”的初始形态代办升级到目前“线上数据跑+线下两头应”的3.0版政务服务增值服务为改革方向，浦江仙华街道在县行政服务中心牵头下，与县农商银行实现双向奔赴。一方面，可在街道全域范围内实现政务服务网办员高频事项“一网通办”，一方面可在农商银行服务点得到涉政业务就近办。

截至目前，实现“三个转变”。一是“多头跑腿”变“一站受理”。辖区内居民可在便民服务点得到全方位、全时段、全闭环的智慧服务，以仙华街道365便民服务中心为基点，辐射22个便民服务站+N个农商银行服务点；二是“分散处置”变“协同调解”。通过政务服务2.0系统，实现县-乡-村三级联动，居民在家门口就可直接诉求办件，县-街道窗口工作人员及时云受理，实现全县各单位、窗口、银行等联动在线服务；三是“单程服务”变“共享奔赴”。改变以往工作方式、服务态度，实现“一员多岗”的共享服务模式。村村都有一名全科政务服务办事员，由单点转为集成，有效提供办事员服务效率。

下一步，浦江仙华街道继续探索“三种模式”，多维度提升政务服务增值服务水平。一是构建打卡式联心模式。以网格点卡实现全覆盖“线上线下”办事模式；二是探索无缝式联网联动。以政务服务网、浙里办、云政通多线合力提供全区域、部分跨区域一网服务；三是延伸社会式参与。以鼓励、引进、典树方式引导社会力量参与政务服务，延伸增值服务内容和提高服务实效。(图片：朱 虹)

（中国日报浙江记者站 马振寰）