“最近垃圾分类的准确率还需要多加强”，“我们是新搬过来的，可回收物和其他垃圾的区别还希望多来指导下”……近日，杭州市余杭街道文昌社区内的“楼长共话”议事活动如期召开，居住在大华海派沁园小区内的居民们在楼长的带领下通过拉家常的方式就垃圾分类展开了一次讨论。

议事中，楼长了解到小区新来居民对于垃圾分类模式还不太了解，因此没法准确进行垃圾分类，便主动请缨，邀请志愿者及社区网格员一同前往小区广场上开展集中宣传、咨询答疑，向小区居民们耐心讲解小区生活垃圾分类的模式、方法，引导居民了解垃圾分类、支持垃圾分类、参与垃圾分类，尽可能对周边居民起到示范作用。

“拉家常最能拉进居民之间的距离，也能让我们实时掌握居民以及小区发生的‘新闻’动态。”余杭街道相关负责人说，文昌社区以基层自治为支撑，通过楼长队伍重点展现邻里互助机制，共同解决垃圾分类在小区中实际碰到的难题，打开了社区垃圾分类自治新思路。

各楼宇在定期召开“楼长共话”的同时，相邻楼幢的楼长和上下楼层的楼长联动互助，紧密交流，坚持“有事去帮忙、无事常沟通”原则，畅通线上线下沟通渠道，大家群策群力探讨解题对策。例如针对出租户流动性大、人员复杂的特性，楼长联合物业对于新进出租户进行一对一垃圾分类宣传指导，这样不仅可以让出租户及时熟悉小区垃圾分类投放时间、投放地点等信息，引导“小区新鲜人”准确分类，还能避免定时投放点位非运营时段“迟到”的垃圾被乱扔的不文明现象。

（中国日报浙江记者站 马振寰）