“医生，我最近有点口干，喝水也不管用”“最近天气热，一定要多喝水，降糖药也一定不能忘记吃，血糖高了，也会口干的……”

这几天，73岁老人蒋宝凤身体不适，在家里使用起了“远程问诊”，“轻车熟路”一番操作向医生求助。“原本需要子女陪着出门打车到医院、挂号排队等候，来回奔波个半天才可以完成的事，现在半个小时就解决了，真是太方便了。”蒋宝凤开心地说。

蒋宝凤家住浙江省杭州市上城区采荷街道，是一位独居老人，平时由于行动不便，记忆力减退，生活中频频出现小差错。尤其是去医院看病，没有人陪同，更是一个大难题。

蒋宝凤的生活状态并不是个例，在全国具有一定的普遍性。社区是提供基本公共服务的关键载体，为加快推进智慧养老服务体系建设，中国移动智慧家庭运营中心在采荷街道试点，通过打造智慧养老社区服务系统，助推“银发族”融入数字社会，共享“数字时代”红利。

“智慧养老社区服务系统利用多元的养老服务、数字驾驶舱平台和养老硬件设备的有机组合来提供服务。”中国移动智慧家庭运营中心相关负责人介绍，该系统全方位关注社区老人衣、食、住、行的生活便捷度，打通了社区居家一公里养老服务圈，老人不仅可以在家中轻松咨询医生、一键呼叫获得及时救援，更能享受到洗澡、上下楼、理发、送餐、送菜、缴纳水电气费等各种居家服务。

老人绑定音箱和健康守护套件后，在智能音箱的爱家健康应用里，点击屏幕上“健康服务专区”即可建立健康档案，还能查看健康监测数据、观看健康讲座、远程问诊等。健康数据可同步至家属、社区、家医，便于他们及时跟踪老人健康状况，同时，平台提供自动预警服务，社区可及时知悉并上门或远程随访。老人遇到紧急情况时，点击紧急呼叫模块，音箱自动向紧急联系人打电话或发短信。老人还可以通过智能音箱呼叫助餐、助洁、助浴、助行、理发等上门助老服务，还能享受社区活动中心的各项活动，如老年大学、戏曲表演、烘焙讲座、长者健身等，丰富老年人的晚年生活，提高社区长者幸福感。

智慧养老系统平台的引入，还有效优化了来自老年大学和日间照料中心提供的相关服务。例如，老人在家中能便利地了解老年大学开设哪些课程，并进行预约，更开发了智慧接送功能，为有需求的老人提供接送孙辈服务。老人黄锡强日常需要照顾小孙子，每天将小孙子送去幼托机构后，才可以去老年大学参加活动。“之前预约社工帮忙接送总怕临时更改给人添麻烦，最近学会了预约接送，可以预定精确的时间。”黄锡强说。

有护理服务需求的老人，还能一键预订辅助设备；与嵌入式小型养老机构建立联系，高龄者可以便捷地预约评估及入住……在杭州，智慧养老，正为老年人生活插上科技的翅膀，让技术进步的红利真正变成老年人的福祉。

（中国日报浙江记者站 马振寰）