今年以来，湖州市吴兴区飞英街道根据湖州市分类办相关要求逐步推进投放驿站智慧督导工作，进一步推动垃圾分类的规范化、精细化、便民化。

“你好，我是‘小睿’。矿泉水瓶属于可回收垃圾，青菜叶属于易腐垃圾。”刚刚“上岗”的垃圾分类督导机器人“小睿”，近日，在飞英街道塔下街社区的居民张大妈在投放垃圾时，通过人脸或扫码进行识别，利用自己的数字液晶屏科普垃圾分类常识。“奶奶，奶奶，你看这里，我们要把矿泉水瓶单独拿出来，投在这个蓝色的箱子里才是对的。”由于“小睿”储存着海量垃圾分类知识，语音又富有亲和力，投入使用后，深受居民喜欢。

“当‘小睿’识别到垃圾‘落地包’、错投混投、满溢等异常行为时，系统能智能抓拍并报送至监管平台，高效识别违规人群，为街道、社区、管理单位开展针对性上门指导提供准确信息，通过精准教育、执法有效降低违规投放比例、提升居民参与度。”飞英街道生活垃圾分类办公室相关负责人魏元遂说道。　

“云上”监管让垃圾分类更精准。飞英街道塔下街社区补齐设施短板，提升设施能力，撤桶并点后配置垃圾分类投放驿站，并已全部升级为智能化投放驿站。通过数字赋能，从前、中、末端优化垃圾分类管理，重点推进居住小区垃圾投放点视频监控系统和智能督导机器人安装及应用，目前实现数字化设备接入率达到100%。

在智能化投放驿站，智能督导机器人协同线上、线下，及时解决各类问题，同时通过后台智能数据分析，对居民小区分类管理质量实现全时、全面、全域的数字化评价，并以短信点对点推送的方式对居民住户进行纠错指导。截至目前，辖区内68个驿站智慧化升级已完成100%。

做好“桶边督导” 助力垃圾分类。“经过前期大量的宣传，现在市民的垃圾分类意识比以前好多了。”塔下街小区垃圾分类“桶边督导员”陈先生说，他们分布在集中投放点引导居民分类投放垃圾，对群众适当解说，拆袋检查引导居民正确分类投放，并配合做好桶边环境巡查、设施维护，担起垃圾分类督导员、宣传员、服务员、联络员的角色。此外，辖区各个社区每月都组织垃圾分类管理员、小区物业保洁人员、志愿者，每周末选取部分小区开展垃圾分类入户宣传活动。

没有垃圾溢满桶外、没有苍蝇到处乱飞、没有刺鼻的味道……飞英街道严格遵循生活垃圾分类“全链条提升、全方位覆盖、全社会参与”的工作思路，稳固提升垃圾分类精细化管理，不断激发“老城区新活力”。（图片：吴丽）

（中国日报浙江记者站）