当前，一场浩浩荡荡的数字化改革在浙江省全面铺开。借力数字化改革的东风，湖州市市场监管局聚焦市场监管领域长期存在的投诉多、纠纷多、风险多、舆论多、事故多五大问题，不断提升执法效能、创新服务举措，6月18日，“破五多”综合治理平台正式上线启动。

“破五多”综合治理平台是一个协同高效、闭环处置的数字化应用平台，也是聚力“三服务”，落实“为民办实事”的一项重要举措。湖州市市场监管局局长许宏表示，平台上线后，能够更好地去解决一批群众“急难愁盼”的问题，从而不断提升人民群众的获得感、安全感、幸福感。同时，可以推进市场监管机制创新，持续提升市场监管治理效能，打造出市场监管数字化改革的典型实践案例。

据了解，该平台总共分为投诉调处模块、纠纷化解模块、风险管控模块、舆情监测模块与事故防控模块五个模块。集合消费纠纷、信访举报、风险排查、舆情监测、隐患治理等领域13个系统的相关数据，实现了“五多”问题一仓归集、一屏掌控、一键交办、一链跟踪。同时按照严重程度、紧急程度、影响程度等方面进行分析研判，快速分流处置，做到处室协同、上下联动，形成高效处置机制，针对问题处置结果进行跟踪评价，实现了“破五多”问题全流程监控和闭环管理。

作为首批“破五多”重点推进任务，保健食品安全问题无疑是群众最关心的热点话题，也是市场监管部门急需化解的难题，湖州市市场监管局食品生产处相关负责人介绍，针对近年来保健食品投诉举报易发、多发的现状，该局以保健食品行业专项清理整治行动为抓手，坚持问题导向，突出风险意识，强化源头治理，确保“破五多”专项行动取得成效。5月湖州市检查保健食品生产经营单位687家次，监督抽检34批次，对发现的29个问题责令整改到位，对虚假宣传、夸大功效等违法行为加大查处力度。

“一直以来，从中央到地方政府，都在为实现人民美好生活和共同富裕的目标不懈努力。市场监管一直是服务企业群众的一线部门，职能范围广、业务内容多，‘破五多’综合治理平台上线后，将更好地满足人民群众对美好生活向往，让人民群众真真切切感受到共同富裕看得见、摸得着、真实可感。”许宏说。

（中国日报浙江记者站）