胡先生：“多补少退”是霸王条款
胡先生提供的一份拍卖成交确认书上，拍卖标的为：小羊头干红葡萄酒，6瓶装750毫升，约290箱；确认书第五点为：买受人同意按上述成交数量、价格先行结算。标的交付时，以实际数量、按拍卖成交单价实行“多补少退”。
“多补少退是一个什么概念，有没有一个具体的界定？”胡先生说，拍得的约290箱酒缩水至不到9箱，这差距太大了。他说，如果他放弃交付属于违约行为，那红酒数量相差这么大，拍卖方算不算违约？他认为，拍卖方一句“多补少退”就将责任推得一干二净，这属于霸王条款。
胡先生一直想不通，为什么红酒数量会出现缩水？问题到底出在哪个环节？是不是有人做了手脚？他质疑，这也许本身就是一个空标。他提出，要该款货物金额的两倍赔偿。
拍卖行：拍卖有规则，事前已告知风险
温州产权交易拍卖行有限公司拍卖总监、该次拍卖的拍卖师林柏楠介绍，此次是受鹿城区人民法院委托进行拍卖，属于司法拍卖。因法院此次提供的标的物数量多且混杂，并处于扣押状态，拍卖行没有办法对货物数量进行清点。
林柏楠说，法院启动拍卖程序后，先委托评估公司进行评估，然后再给他们提供相关材料进行拍卖。因为此次标的物数量有不确定性，他们只能提供评估数量给竞拍人参考，且在告知书和成交确认书上都写明了以交付时的数量为准。他说，拍卖前已将拍卖瑕疵告知，出现的后果买受人要自己承担。
对于“多补少退”的问题，林柏楠认为，参加拍卖要遵循规则。如果对“多补少退”等内容有异议，可以选择不参加。此外，“多补少退”并不会在所有的拍卖条款中出现，主要针对成堆的原材料、设备类等数量需要交付时清点、过磅、计量等拍卖。
无酒箱错被统计为有酒 空箱现仓库原因或有二
鹿城区人民法院后勤保障中心的王迎冬是此次拍卖的经办人。对于交付时出现酒少掉的情况，他承认法院方存在过错，错在对评估公司的清点数量没进行核实。
王迎冬介绍，这次拍卖的货物原属浙江银星经贸有限公司，后抵押给多家银行，属浮动抵押。拍卖货物包括酒水、电器等物共40000多箱，涉及的酒水有100多个品种，共估价800万元。去年曾处理过一次，目前还剩30000多箱。
王迎冬说，存放货物的仓库有数千平方米，里面货物多且杂。委托评估机构清点时，评估公司工作人员只检查了前面部分箱子，发现箱内有酒，就没有检查后面的箱子。因涉及货物量大，评估人员便以箱为单位来清点。
“虽然复查不是必经程序，但因相信了评估公司的评估结果，导致错误发生。”王迎冬说，后来检查，仓库后面存放该种酒的绝大部分箱子里都没有酒。
至于为什么会出现空箱子，王迎冬称原因尚不清楚，但不排除原先存放的箱子就是空的或查封前被债权人搬走的可能性。
王迎冬说，目前，他们正积极处理此事，最好是法院、买受人、银行和拍卖行四方能沟通协商，制订一个大家都能接受的解决方案。如果协商不成，可考虑走司法程序。
浙江蓝汇律师事务所主任吴建胜
买受人的损失应得到合理赔偿
司法拍卖对拍卖机构而言，是与法院之间形成委托与被委托的关系。对竞买人而言，是与拍卖机构之间形成了买卖合同关系，与拍卖法院并没有法律上的直接关系。私法领域，公平、诚实信用精神指导和规范着整个交易的始终。约290箱红酒的成交量，最终交付不到9箱，这两组数字的差距已经完全脱离正常人的合理预期。如果以“最终交付数量为准，多补少退”作为免责事由，说明本次拍卖缺乏诚信。
人民法院除了作为委托人身份进入拍卖程序外，还应依据最高人民法院有关委托拍卖的规定履行监督职责。比如对拍卖财产的权属状况、占有使用情况等进行必要的调查。不到9箱红酒清点成约290箱，执行工作太不严肃。不管是司法拍卖还是普通拍卖，对于拍卖机构来讲，与买受人之间的权利义务并未变化。其实际履行的合同与成交确认书差距过大，已经远远超过所谓“免责条款”的可预测范围，买受人所遭受到损失，应当得到合理赔偿或补偿。
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