“双11”快递服务高峰来临之际，为深入贯彻落实习近平总书记关于关心关爱“快递小哥”重要指示批示精神，杭州市拱墅区康桥街道顺丰创新中心快递产业链综合党委推出派件支援、暖心食堂、温暖加油站、点亮微心愿、家庭暖蜂包、双11调休卡、专属顾问团、先锋小哥评选、暖企服务等九大主题活动。

并肩战斗在一线

“多亏了有热心同事们的帮忙，这几天我们的派件的效率高了很多，就算遇到派件纠纷也有专门的‘帮帮团’帮我们调解，工作压力比以前小了不少。最近的任务虽然很重，但能收到那么多的帮助，心里还是感觉非常温暖”，九龙仓碧玺顺丰派件点的一名小哥说道。

据顺丰大数据预测，整体派件高峰在11月1日-6日和11月11日-16日。对此，顺丰创新中心党委第一时间统筹人员力量，组织党委内十多家公司的党员及先进积极分子赴拱墅区九龙仓碧玺顺丰派件点的各个岗位进行业务支援，帮助一线小哥做好联系买家、快件分类、运送快件到指定点位等派件前准备工作，以缓解其派件压力。

早上8点，顺丰创新中心党委的志愿者们已早早地熟悉了各自的新岗位，开始了忙碌的派件准备工作。

同时党委还专门协调区市场监管局、区司法局、区民政局等部门组成顾问团，在小哥们遇到派件纠纷时，随时上门进行调解。

另外，为了切实保障小哥的休息，在党委的协调下，顺丰速运等快递企业为快递员安排的休假制度也正在稳步推进，保障每人每月有4天的休假。同时公司设立了严格的作息监控，根据小哥的系统打卡情况，发放“双11调休卡”强制安排长期工作的小哥进行休假。

后续公司还会启动全网各组织年度评优工作，评选出最佳职能部门负责人、最佳网点负责人、最佳经理/主管，最佳仓管，最佳收派员等称号，以表彰和激励小哥们一年以来的突出表现和贡献，实现荣誉激励的持续正向牵引，激发组织活力和营造榜样氛围。

护卫路上每一程

“路上能去‘小哥驿站’接热水，大晚上的也能吃到热乎乎的夜宵，走哪里都冻不着饿不着，太贴心了”，一位已经在外跑了一天的小哥表示。

因为担心小哥们“没时间吃饭”，顺丰创新中心党委联合党委内企业为小哥们送去了8800多份麦当劳套餐。考虑到派件期间的运动消耗，还专门准备了运动饮品，帮助他们快速补充体能。除此之外，顺丰各网点每天还有免费的早点、点心、夜宵在等待着小哥们。若在外派件的小哥中午来不及回到网点，公司也会安排专人将午餐送到小哥所在区域。

针对外派件的小哥“喝水难、休息难”等现实问题，经协调，康桥街道吴家墩社区、康运社区等地也增加了多个“小哥驿站”，站内添置了饮水机、微波炉、纸巾、充电设备等日常物品，为小哥解决一些“在路上”的问题，踏踏实实地将贴心的服务落到实处。

守护每一个家庭

“我从业那么多年，第一次在双十一期间收到别人送的包裹，更何况还是自己心仪已久的一份礼物，真的太感谢了”，家住丰乐公寓的快递小哥表示。

通过“小哥有话说”平台，快递小哥能够24小时在线提出微心愿、意见建议、生活需求等多方面的内容。收到相关内容后，顺丰创新中心党委将第一时间积极协调相关红盟单位和部门进行解决。11月1日清晨，志愿者们亲自将微心愿礼物送到小哥家门口，让“双十一”最忙碌的人收到了不一样的温暖。

“点亮微心愿”只是“暖蜂行动”活动的其中一项，党委还联合了市场监管局、区妇联、区文广旅体局等40余家红盟单位上门为城市“小蜜蜂”们提供儿童早教、便民服务、露天电影、便民晚会、免费检查电瓶车电池电路、健康义诊、法律咨询、劳动保障等多项定期服务，全方位保障快递小哥和其家人的各类生活所需。

“没想到家门口就有这么丰富的活动，磨剪刀、理发、看杂技演出、看电影、健康检查……全部都是免费的，太棒了”，一位小哥家属开心地说道。

服务企业一家亲

为进一步发挥基层党组织的堡垒作用，顺丰创新中心党委不断推进党建工作与园区工作深度融合，通过举办智慧物流企业交流会、企业走访交流、企业党建共建等形式开展“暖企服务”，搭建各类平台促进各方交流与合作，帮助现企业发掘更多人才，培育更多新兴力量。

（中国日报浙江记者站）