对当前疫情防控的新形势新要求，绍兴市市场监督管理局一手抓疫情防控，一手抓服务企业，特事特办，点面结合，多措并举，助推企业复工复产，取得了较好工作实效。

一、窗口启动“容缺受理”，营业执照当场发放

2月11日，中纺院（浙江）技术研究院有限公司匆匆赶到绍兴市场监管窗口办理执照变更事宜，窗口工作人员在审核材料时发现股东签字缺少、股东会决议不合要求。但企业因经营需要，急需申请变更经营范围，要求增加 “第一、二类医疗器械类产品的研究开发与销售”。由于该企业的其中一方股东远在北京，文件邮寄最快也得一星期才能拿到。时间紧迫，急事需急办，了解到企业希望整合医用防护服产业链优势资源为疫情防控贡献一份力量的迫切需求后，窗口立即启动“容缺受理”机制，急企业之所急，特事特办，填写《企业登记容缺受理后补承诺书》，在确保其他材料没有问题的情况下，当场给企业发放了变更后的营业执照。这是绍兴市局在疫情关键时期服务企业复工复产的生动写照，企业表示非常感激。

二、技术骨干“驻点服务”，保障企业安全生产

企业复工复产后如何跟进服务，在疫情期间绍兴市市场监督管理局采取了线上、线下齐步走，网上巡查和现场检查相结合的方法，以检验检测工作为例： 一是“线上”提升服务，落实专人实时关注浙江省公共服务平台“浙里检”，收到企业检测需求，第一时间安排下单，利用“基石检测一体化平台”，保障客户疫情期间无需上门完成检测预约、进度查看和下载查阅报告。二是“线下”现场跟进，比如针对疫情防控升级后重要物资供货紧张这一情况，市局抽调下属质检院医疗检定部的技术骨干定点驻扎绍兴振德医疗等重点企业产品质量品控一线，平均每日驻厂服务时间10个小时以上，为企业生产协调困难，开展技术帮扶指导。又比如：了解到新冠肺炎定点收治医院绍兴文理学院附属医院有一台新CT要投入使用的信息后，质检院技术专家毫不迟疑走进医院，第一时间完成了CT检定工作。

三、实地走访“面上指导”，助推企业复工复产

2月10日，市局领导带队开展特种设备、医药生产等企业复工复产相关工作走访检查，2月11日，市局领导带队对医药、食品企业复工复产相关工作走访检查。一把手亲自带头，从6个区、县（市）的各业务条线层面入手，重点走访检查企业返岗人员疫情核查情况、防护物资配备情况、职工健康监测情况、环境卫生和就餐管理、产品生产过程质量控制、原料控制出厂检验和特种设备使用安全等情况，在“面”上对复工复产企业进行全方位指导。以药品生产为例，目前，全市已有17家药品生产企业复工，市场监管部门实际检查复工药品生产企业25家次，为助推绍兴市企业复工复产做出了积极的贡献。

（中国日报浙江记者站）