近日，一首歌谣在宁波纳税人口口相传中火了：“宁波办税真的好，辅助办税操心少，自助办税有多妙，一本手册全知道……”

随着纳税人自助办税慢慢成为常态，“电子税务局”“自助办税机”“自助发票领购机”成为纳税人自助办税的利器。对于年纪较大的办税人员、刚接触这些工具的财务人员而言却一时半会儿不能适应。于是，“基础办税操作图解”在国家税务总局宁波市税务局诞生了，“一对一辅导服务”在国家税务总局宁波市税务局形成了一道靓丽的风景线。

前来办税的宁波象石实业有限公司会计杨女士面对记者高兴地说：“我们是新注册的企业，没有太多的办税经验，导税台老师不仅引领我们自助取号，还给我们发放了基础办税操作图解，手把手地教我们领取发票，真的是太贴心了！为宁波税务点赞！”

同样发出感叹的还有电话问询申报问题的宁波保税区鑫瑞装卸服务有限公司会计胡女士。“我是临时换班的老会计，以往电子税务局简单申报，我还能看懂，但是我们企业是四大服务类企业，如何申报可以享受进项税额加计抵减，对我这个上了年纪的人来说就犯了难”， 电话里的胡女士继续说道：“好在税务管理员老师一直帮助我辅导申报，从条件的适用性，到数据的核准，一丝不差地帮我完成了这次申报，帮我们企业享受优惠好几万块呢！”

自国家税务总局发布关于实施便民办税缴费的十条新举措以来，宁波市税务局就一直为便民办税政策顺利落地而努力。作为政策落实的基层单位、辅导办税的一线单位，宁波保税区税务局严格秉承总局市局指导思想，创新工作方式，制作图解手册，方便纳税人更容易、更清楚地了解办税流程。图解手册中不仅涵盖了绝大多数基础办税的流程，还附带了一些贴心的办税注意事项，插图简单活泼，通俗易懂，老少皆宜，受到了广大纳税人的喜爱，成为好多纳税人心中的办税秘籍！同时为了缩短便民办税的最后距离，保税区税务局采取一人一员一辅导的方式，让更多的纳税人能够体验到更全面的服务，享受到自助办税的便利！

（永轩 蒋军 李高章）