2月17日一大早，5辆装有20万件衣服的集装箱车，从杭州嘉溢制衣有限公司发车开往上海国际码头。公司总经理丁永国脸上露出了久违的笑容。原来，开年上来，杭州嘉溢制衣有限公司原定的两笔大额订单要发货，共计45万件衣服，涉及金额近2500万元。但受疫情影响，企业延期复工，运货车辆也因交通管制而无法进入余杭。“衣服销售有季节性，若不能在规定期限内发货，客户退单或改空运，公司将损失近千万元。”丁永国说。

企业员工正在清点货物

2月7日晚，余杭区发布通告，推进企业有序复工，并建立了复工指导员、防疫指导员，“两员制度”，企业服务员开始主动上门，帮助企业复产复工。

在驻企服务员的帮助下，2月10日，200位本地员工第一时间到岗，恢复基本产能。复工当天，嘉溢制衣便完成了6辆集装箱车的装运，25万件衣服准时发货。“我们一共有1000多名员工，大部分是外地员工，近期将陆续返岗。”丁永国说。目前，在驻企服务员的帮助下，嘉溢制衣已报名余杭复工人员“特别专列”，分批有序安排异地员工返岗。

据了解，余杭区在现有“复工指导员”“防疫指导员”工作机制的基础上，进一步整合人员力量、工作职责，充实亲清服务员（驻企服务员）队伍，把服务企业和防控疫情结合起来、把纾难解困与化纷止争结合起来，把服务更加直接高效地落实到企业急需处，以高质量的服务最大限度帮助企业渡过难关。

企业相关负责人与驻企服务员沟通截图

“这笔资金真是到的太及时了，正好解决我们复工之后的日常开支问题！”幻文科技相关负责人陆芬芬在收到余杭区文创办下拨的50万补助资金后，对驻企服务员表示了感谢。

幻文科技主攻原创IP创作，近日，幻文科技向余杭区文创办提交了相关申请，“本以为受到疫情影响，资金会有延迟，没想到很快就到账了，而且比以往都要快。”陆芬芬说，疫情发生以来，文创办亲清服务员及时传达相关政策，第一时间了解企业困难和需求，解答企业问题。

截至2月16日18时，余杭区备案核准复工企业16821家，复工人数超36万人。规上企业复工数1759家，其中规上工业企业复工数1105家，占规上工业企业总数的91.78%。

目前，余杭区向1446家企业派驻亲清服务员（驻企服务员），其中规上工业企业1143家、农业林业水利重点企业117家、商贸物流企业63家以及各类重点项目123家，深入生产经营一线开展服务。此外，余杭对小微企业和小微企业园、创业孵化器等上万家各类企业园区，由属地镇街、平台派驻“一对一”或“一对多”的亲清服务员（驻企服务员），通过上门服务或集中服务，为企业提供最有力、最及时、最温暖的“三服务”。（中国日报浙江记者站）